Comecei a trabalhar com clínica esse ano e estava fazendo os meus prontuários pelo google docs e gerenciando a parte financeira e de agendamentos manualmente por planilhas, mas vim percebendo que, mesmo funcionando relativamente bem, essa forma é bem ineficiente, especialmente com a quantidade de pacientes que estou atendendo no momento.
Como estou de recesso, estava pesquisando um pouco sobre alguns sistemas e plataformas dedicadas para esses fins, mas estou um pouco incerto quanto a praticidade e promessas que essas empresas fazem. Talvez isso seja algo meu, mas sempre fico com um pé atrás de empresas que divulgam coisas como "use IA para economizar o seu tempo" ou "conosco você irá receber mais pacientes".
Daí gostaria de saber, vocês usam essas plataformas? Quais foram as suas experiências com elas? Alguma recomendação?
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- Psicomanager: eu usava, mas pisaram feio na bola comigo, eu queria renovar, mas o sistema me empurrou um plano bem mais caro do que eu queria. Entrei em contato com o SAC pra arrumar isso antes de vencer o prazo. Demoraram a responder e bloquaram o meu acesso ao sistema. O jeito de resolver isso com eles foi péssimo. Sem contar o excesso de propaganda.
- Agenday: tô usando agora, mas ainda precisam melhorar umas coisas, mas possuem um bom SAC, sem agressividade na propaganda, relatórios ok, sistema financeiro simples e inuitivo. A maior vantagem é enviar mensagem pros clientes no dia anterior ao da sessão, pedindo pra confirmar ou se vai desmarcar.
- Umas outras eu testei o período de 7 dias e acabam ficando entre as duas que citei.
Eu fazia tudo em google forms + EXCEL, funcionava, mas tomava tempo. Hoje eu uso as plataformas pra agilizar. E de tempos em tempos eu faço backup pro jeito "antigo" (por conta do que aconteceu com a psicomanager).
Vou dar uma olhada no Agenday, obrigado pela recomendação.
E sim, sempre importante fazer backups locais para casos de emergência, nunca se sabe o que pode acontecer com as plataformas, não importa o quão confiante elas sejam.
No geral dá pra fazer tudo nos programas da microsoft e google. O lance da plataforma é só a facilidade mesmo.
Qual foi o B.O. com o psicomanager?
Me metendo aqui.
Eu como paciente detestei o atendimento do psicomanager, enviei umas sugestões de melhoria do app para o contato deles e me responderam que o contato era só para problemas mais técnicos e que sugestões de melhoria eu teria que passar paro profissional poder passar para eles. Um descaso com o usuário, deletei o app e voltei a "perder tempo" nas sessões contando as coisas que eu poderia simplesmente colocar no app pro psi ver porque o app não era abrangente para minha rotina e acabava ficando ruim de usar.
Mesmo padrão que recebi.
Bem resumido:
E o negócio é tão bagunçado, que depois que cancelei ficaram me oferecendo plano ainda rs
Eu só precisava de um botão: RENOVAR PLANO. E pronto, estava lá ainda. Achei de muita má-fé aparecer somente um plano mais caro (e desnecessário), somado a dificuldade proposital de comunicação.
Usei o PsicoManager durante 8 meses e pretendo fazer o caminho inverso que você nesse 2026.
Com relação a captação de pacientes: em nada ajudou. Não mesmo, nem um pouco. Mesmo usando a ferramenta deles que disponibiliza um site e também uma agenda pública.
Com relação a parte financeira: sistema confuso e engessado. Tentei usar por um mês mas não gostei e preferi usar planilha mesmo. A única coisa que é bom nesse sentido é a cobrança de pacientes e lembrete de que o paciente precisa pagar a sessão, de resto não ajuda.
Com relação a prontuários: sim, é organizado e ajuda. Penso que vai ser algo que vou sentir falta. Com um porém. Eu gosto de fazer algumas análises em planilhas e a ferramenta de prontuário não permite nem montar tabelas. Isso é uma limitação básica que me gerou certas dificuldades, mesmo eu sugerindo pra eles várias vezes incluir isso, que não é tão difícil de incluir.
Com relação a IA: eles garantem 100% que a IA deles não é treinada com base nos dados do paciente, mas sei como você se sente e penso a mesma coisa, todo cuidado é pouco. Se você pensa em IA, talvez faça mais sentido você rodar uma ferramenta 100% off-line no seu computador, como o whisper, assim é assegurado que os dados não vazam. Também tem um problema na IA que é analisar o caso dentro da sua abordagem, desde que sua abordagem seja psicanálise ou tcc.
Se você é PF, o receita saúde e emissão de receitas vai te ajudar.
As mensagens automáticas de lembrete de sessão ajudam muito.
O aplicativo deles é meio engessado, mas é melhor que nada. Tem algumas ferramentas interessantes como o diário do humor. Já as videochamadas não me pegaram não, apesar de ter usado bastante durante um tempo.
Essa foi minha experiência. Acho que valeu a pena testar, ajudou na minha prática clínica durante um tempo mas penso que existem alternativas pra todas as ferramentas deles. Apesar de tudo ser unificado, talvez valha mais a pena ter ferramentas melhores separadas.
Eu experimentei a versão de 7 dias do psicomanager por recomendação de uma colega e eu acabei tendo a mesma visão, para além da constante de forçação de barra com IA. Sou suspeito com a forma que esses modelos são treinados e plataformas nunca são nossas amigas porque eles podem prometer algo hoje e mudar de ideia no futuro.
Mas sobre a sua visão hoje, você pretende fazer a sua documentação por algum software específico?
Eu uso o Tivita, acho a ferramenta de cobrança e inteligência financeira deles ótima, acho um bom preço. Não uso a agenda e nem os prontuários, só vira e mexe, mas sei que eles tem o sistema pra confirmar sessões e tal. Não tenho reclamações. Eles estão sempre realizando melhorias, tbm. Mas uso como PF, agora em janeiro irei migrar pra PJ e vou testar a emissão de nota fiscal por eles. A emissão de documentos funciona bem também!
Trabalho de forma autônoma de suporte administrativo e prestadora de serviço para psicólogas. Temos usado o Sintropia e tem dado certo. Também há várias melhorias necessárias, mas tem sido ok.
Eu uso o notion, lá tem tudo o que eu preciso de gerenciamento financeiro da clínica e do meu pessoal, então é bom, e prático e automático